Compras & Devoluciones

I.- DE LAS ESPECIFICACIONES DE LOS ARREGLOS.
Nuestras flores y arreglos naturales son preparados con material fresco y de primera calidad el mismo día de la entrega. 
Los arreglos presentados en nuestro catalogo pueden variar ligeramente en cuanto a la forma, tipo de flor, follaje, base o accesorio que tenga el producto, esto debido a los constantes cambios de nuestros proveedores. Sin embargo nos comprometemos en lo posible a igualar o mejorar el arreglo vendido, siempre en beneficio del cliente.

II. DE LA DISPONIBILIDAD Y PRECIOS.
Debido a la naturaleza del producto, es posible que este no pueda estar disponible, esto por causas diversas como fenómenos meteorológicos daño, atraso del envío por parte de proveedores, fuera de temporada, etc. En caso de presentarse esta situación  seleccionaremos un tipo de flor aproximado en color y forma, siempre con la filosofía de mejorar o igualar las expectativas del cliente.

III. DE LAS FECHAS IMPORTANTES.
Se elabora un catalogo especial para esos días con precio y servicio el 14 de Febrero y 10 de Mayo, esto por alta demanda de arreglos florales que tenemos en esos días, por lo que los pedidos para estas fechas deberán de estar pagados con un mínimo de 3 días de anticipación. Esto con el fin de garantizar al cliente la entrega del arreglo en esa fecha.

IV. DE LOS PAGOS.
El cliente se obliga a liquidar el arreglo en su totalidad antes de ser enviado. En sus diferentes formas de pago ya mencionadas.

V. POLITICAS DE ENTREGA.
-El cliente se obliga a proporcionar la información necesaria del destinatario. Cualquier error o falta de información, no nos hacemos responsables.
-Entregamos los días Domingo o día Festivo, con un cargo extra.
-Le informamos que en la mayoría de los casos de envío de flores, llamamos telefónicamente al destinatario para verificar que hay alguien para recibir. En caso de que no haya nadie para recibir las flores trataremos de dejarlas con algún vecino que se ofrezca entregarlas y también dejaremos un aviso de visita. En caso de que usted no desee esto, por favor indíquelo en su pedido. Por tratarse de flores naturales y para ofrecer la mejor calidad posible, solo hacemos 2 intentos de entrega. No es responsabilidad de la florería si después de 2 intentos, no encontramos a nadie que pudiera recibir el arreglo.
-A fin de garantizar un mejor servicio pedimos al cliente nos proporcione al menos un rango de horario de entrega. Esto bajo el entendido que es responsabilidad del cliente verificar que el destinatario se encuentre en esos horarios.
-Para entrega de los arreglos el horario será de 9:00 a 14 horas o bien de 16:00 a 19:00 horas.
-Los gastos de envío se cobrarán según la distancia.

VI. CONFIDENCIALIDAD Y PRIVACIDAD.
Garantizamos la seguridad de la información de nuestros clientes, cada dato solicitado, nos permite mejorar de manera continua nuestra atención y servicio.